REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO STOP HALUKSOM / TuStopy.pl

Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym prowadzonym pod adresem https://stophaluksom.com.pl, w tym zasady płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

§ 1. SPRZEDAWCA I DANE KONTAKTOWE

1. Sklep internetowy STOP HALUKSOM / TuStopy.pl prowadzony jest przez:

NEURON S.C. JACEK JĘDRZEJCZAK, REGINA RUDNICKA
ul. Grochowska 114
04-301 Warszawa

NIP: 1132882747
REGON: 360247598

2. Kontakt ze Sprzedawcą:

e-mail: produkcja@neuron.waw.pl
telefon: +48 608 434 408
telefon: 22 673 10 93

3. Adres korespondencyjny:

NEURON s.c.
ul. Grochowska 114
04-301 Warszawa

4. Sklep działa pod adresem:

https://stophaluksom.com.pl

§ 2. DEFINICJE

1. Sklep – sklep internetowy STOP HALUKSOM / TuStopy.pl dostępny pod adresem https://stophaluksom.com.pl.

2. Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 Regulaminu.

3. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

6. Ilekroć Regulamin przyznaje określone prawa Konsumentowi, mają one zastosowanie również do Przedsiębiorcy uprzywilejowanego, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów prawa.

§ 3. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,

• aktualna przeglądarka internetowa,

• aktywny adres e-mail w przypadku składania zamówienia.

2. Zakazane jest przekazywanie za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych.

3. Kupujący może złożyć zamówienie po założeniu Konta albo bez rejestracji, jeżeli taka możliwość jest dostępna w Sklepie.

4. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.

§ 4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Informacje o produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

2. Kupujący wybiera produkty, dodaje je do koszyka, wybiera sposób dostawy i płatności oraz podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.

3. Przed złożeniem zamówienia Kupujący otrzymuje informację w szczególności o:

• wybranych produktach,

• ich cenie,

• kosztach dostawy,

• wybranej metodzie płatności,

• łącznej kwocie do zapłaty.

4. Ceny podawane w Sklepie są cenami brutto i zawierają należne podatki.

5. Zamówienie zostaje złożone po użyciu przycisku lub innej funkcji jednoznacznie wskazującej, że złożenie zamówienia powoduje obowiązek zapłaty.

6. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z informacją przekazaną Kupującemu podczas procesu składania zamówienia i w potwierdzeniu zamówienia.

§ 5. PŁATNOŚCI

1. Dostępne metody płatności są każdorazowo prezentowane Kupującemu w koszyku przed złożeniem zamówienia.

2. Sklep może umożliwiać w szczególności:

• płatność elektroniczną za pośrednictwem systemu płatności dostępnego w Sklepie,

• płatność kartą,

• BLIK,

• przelew bankowy,

• płatność za pobraniem,

• inne metody płatności dostępne aktualnie w koszyku.

3. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym dane do przelewu przekazywane są Kupującemu podczas składania zamówienia lub w potwierdzeniu zamówienia.

4. Jeżeli Kupujący wybierze płatność z góry, realizacja zamówienia może rozpocząć się po zaksięgowaniu płatności, chyba że przy danej metodzie płatności wskazano inaczej.

5. Aktualnie dostępne metody płatności oraz ewentualne koszty związane z poszczególnymi sposobami płatności są widoczne przed złożeniem zamówienia.

§ 6. REALIZACJA ZAMÓWIENIA I DOSTAWA

1. Zamówienia realizowane są w dni robocze.

2. Informacja o przewidywanym czasie wysyłki produktu znajduje się na jego stronie.

3. Jeżeli zamówienie obejmuje produkty o różnych terminach wysyłki, zamówienie może zostać wysłane zgodnie z najdłuższym z podanych terminów, chyba że strony ustalą inaczej.

4. Dostępne sposoby dostawy oraz ich aktualne ceny są prezentowane w Sklepie i w koszyku przed złożeniem zamówienia.

5. Dostępne mogą być w szczególności:

• automaty i punkty DHL,

• ORLEN Paczka,

• Paczkomaty InPost,

• kurier InPost,

• kurier DHL,

• Poczta Polska / Pocztex,

• odbiór w punkcie,

• odbiór osobisty w wskazanych punktach NEURON.

6. Darmowa dostawa przysługuje dla zamówień spełniających warunki promocji obowiązujące w chwili składania zamówienia. Aktualnie próg darmowej dostawy wynosi 99 zł.

7. Koszty dostawy obowiązujące dla konkretnego zamówienia są zawsze wskazywane Kupującemu przed jego zatwierdzeniem.

8. Aktualny cennik dostaw znajduje się na stronie Sklepu w zakładce dotyczącej czasu realizacji i kosztów dostawy.

9. Cennik zamieszczony na stronie dotyczy przesyłek krajowych. W przypadku dostawy za granicę warunki i koszt dostawy mogą wymagać indywidualnego ustalenia ze Sprzedawcą.

10. Podane terminy doręczenia przez przewoźników mają charakter szacunkowy.

§ 7. ODSTĄPIENIE OD UMOWY – ZWROT TOWARU

1. Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. W przypadku umowy sprzedaży termin 14 dni liczony jest co do zasady od dnia otrzymania produktu przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Jeżeli zamówienie obejmuje wiele produktów dostarczanych osobno, termin liczony jest od otrzymania ostatniego produktu, partii lub części.

4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Oświadczenie można przesłać:

e-mailem: produkcja@neuron.waw.pl

lub pocztą na adres:

NEURON s.c.
ul. Grochowska 114
04-301 Warszawa

5. Kupujący może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

6. Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

ADRES DO ZWROTÓW

NEURON s.c.
ul. Grochowska 114
04-301 Warszawa

7. Zwracany produkt należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

8. Bezpośredni koszt odesłania produktu w przypadku zwykłego odstąpienia od umowy ponosi Kupujący.

9. Kupujący może dokonać zwrotu samodzielnie albo skorzystać z usługi Szybkie Zwroty InPost:

https://szybkiezwroty.pl/pl/NEURON

10. Skorzystanie z Szybkich Zwrotów InPost nie jest obowiązkowe.

11. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 8. ZWROT PŁATNOŚCI PO ODSTĄPIENIU OD UMOWY

1. W przypadku odstąpienia od całej umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia produktu do Kupującego do wysokości kosztu najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep.

2. Jeżeli Kupujący wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu różnicy.

3. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu albo przedstawienia przez Kupującego dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

5. Zwrot pieniędzy następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty podczas zakupu, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

6. W przypadku odstąpienia tylko od części zamówienia Sprzedawca zwraca cenę produktów objętych odstąpieniem.

7. Jeżeli częściowy zwrot powoduje, że wartość produktów pozostawionych przez Kupującego spada poniżej obowiązującego w chwili złożenia zamówienia progu darmowej dostawy, rozliczenie kosztów dostawy może nastąpić zgodnie z warunkami promocji obowiązującymi w chwili zawarcia umowy, pod warunkiem że zasady te zostały Kupującemu jasno przedstawione przed złożeniem zamówienia.

§ 9. KIEDY PRAWO ODSTĄPIENIA NIE PRZYSŁUGUJE

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do:

1. produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Kupującego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

2. produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Sam fakt, że produkt jest wyrobem medycznym, kosmetykiem albo produktem przeznaczonym do kontaktu ze stopą, nie oznacza automatycznie braku prawa do zwrotu. Wyłączenie stosuje się tylko wtedy, gdy spełnione są przesłanki przewidziane przez obowiązujące przepisy.

§ 10. REKLAMACJE – NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy uprzywilejowanego za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Towar powinien być zgodny z umową, w szczególności pod względem jego opisu, rodzaju, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności.

3. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Kupujący może w pierwszej kolejności żądać jego:

• naprawy albo

• wymiany.

4. W przypadkach określonych przepisami Kupujący może również żądać:

• obniżenia ceny albo

• odstąpić od umowy.

5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia towaru, chyba że przepisy przewidują dłuższy okres.

6. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

7. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki przewidziane w obowiązujących przepisach prawa.

8. Paragon fiskalny nie jest konieczny do złożenia reklamacji. Kupujący powinien jednak umożliwić ustalenie, że produkt został zakupiony u Sprzedawcy.

ADRES DO REKLAMACJI

NEURON s.c.
ul. Grochowska 114
04-301 Warszawa

Reklamacje można również zgłaszać na adres:

produkcja@neuron.waw.pl

9. W przypadku reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową koszty doprowadzenia towaru do zgodności z umową ponosi Sprzedawca.

10. Kupujący powinien udostępnić Sprzedawcy reklamowany towar. Sposób jego odbioru lub przesłania należy uzgodnić ze Sprzedawcą.

11. Gwarancja producenta, jeżeli została udzielona dla danego produktu, nie wyłącza ani nie ogranicza praw Kupującego wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową.

§ 11. KUPUJĄCY NIEBĘDĄCY KONSUMENTEM ANI PRZEDSIĘBIORCĄ UPRZYWILEJOWANYM

1. Do Kupujących, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi, stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.

2. W zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy wobec takich Kupujących może być ograniczona zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą uprzywilejowanym będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy prawa pozwalają na takie ustalenie.

§ 12. DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:

• realizacji zamówień,

• obsługi płatności i dostawy,

• prowadzenia Konta,

• obsługi zwrotów i reklamacji,

• realizacji obowiązków podatkowych i księgowych,

• marketingu – jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 13. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Konsument może w szczególności zwrócić się do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub skorzystać z pomocy miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów.

3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne.

§ 14. KONTO KLIENTA

1. Założenie Konta w Sklepie jest dobrowolne i bezpłatne.

2. Konto może umożliwiać w szczególności dostęp do historii zamówień, statusu zamówienia oraz zapisanych danych Kupującego.

3. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony.

4. Kupujący może w każdej chwili bez ponoszenia kosztów zrezygnować z Konta.

5. Rezygnację można zgłosić na adres:

produkcja@neuron.waw.pl

6. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Konta można przesyłać na ten sam adres e-mail.

§ 15. NEWSLETTER

1. Newsletter jest bezpłatną usługą umożliwiającą otrzymywanie informacji o ofercie, promocjach i nowościach Sklepu.

2. Zapis do Newslettera jest dobrowolny.

3. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera za pomocą linku dostępnego w wiadomości lub w inny sposób wskazany w Sklepie.

4. Rezygnacja z Newslettera jest bezpłatna.

§ 16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.

2. Każde zamówienie stanowi odrębną umowę sprzedaży.

3. Regulamin jest udostępniany Kupującemu nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

4. Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku:

• zmiany obowiązujących przepisów,

• zmiany sposobów płatności lub dostawy,

• zmian technicznych lub organizacyjnych Sklepu,

• wprowadzenia nowych funkcjonalności.

5. Zmiana Regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przed wejściem zmiany w życie.

6. W przypadku usług świadczonych w sposób ciągły, takich jak Konto, użytkownik zostanie poinformowany o istotnych zmianach Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem.

7. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz można wykorzystać, ale nie jest to obowiązkowe.

Adresat:

NEURON S.C. JACEK JĘDRZEJCZAK, REGINA RUDNICKA
ul. Grochowska 114
04-301 Warszawa
e-mail: produkcja@neuron.waw.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

....................................................................................

....................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru produktu (*):
....................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:
....................................................................................

Adres Konsumenta:
....................................................................................

Numer zamówienia – opcjonalnie:
....................................................................................

Data:
....................................................................................

Podpis Konsumenta – tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

....................................................................................

(*) niepotrzebne skreślić